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成都旅游协会  关于积极加入旅游失物智慧招领  公益服务平台的通知

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成旅协〔2019〕23号



成都旅游协会

关于积极加入旅游失物智慧招领

公益服务平台的通知




各会员单位,相关文旅企业:

为积极践行社会主义核心价值观,进一步提升成都文旅行业公共服务水平,提升游客的安全感和满意度,助力成都“三城三都”建设,在上级主管部门的指导支持下,经协会多方调研,携手失物招领网(www.swzl.com)搭建“成都旅游失物智慧招领公益服务平台”,充分利用大数据+城市旅游服务的深度融合,为游客、文旅企业和行业提供公益服务。协会号召各会员单位,文旅企业积极加入旅游失物招领平台,现将相关事项通知如下:

一、平台简介

成都旅游失物智慧招领平台是一个信息发布量大、覆盖范围广、时效性强、高效准确、操作便利的大数据平台,经过国家监管部门备案,旨在为失主和捡拾到物品的单位或人员之间搭建起畅通的对接通道。平台提供了科学完善的搜索功能,游客可以根据遗失物品的时间、地点、物品名称、物品描述、证件所有者姓名、证件归属地、证件号码等关键字进行搜索,在相关范围内进行智能匹配。如遇游客遗失的物品被好心的其他游客发现,好心的游客也可以借助这个平台发布失物招领信息来联系失主。

二、平台建设的背景

据大数据资料显示,全国每年遗失的身份证达到3000万张左右,每年遗失的银行卡达到1亿张以上,此外,还有大量的各种证照(如驾驶证、行驶证、护照、毕业证、学生证等),以及各种智能手机、单反相机、笔记本电脑、钥匙、票据、公文等,直接或间接造成超过10亿元的损失。

成都是全国热门旅游城市,每年吸引数以亿计的游客。在旅游人数稳步增长的同时,游客及市民在出行中难免会发生丢失重要证件、银行卡、电子产品、甚至宠物的情况。去哪里登记才能够快速找回遗失的物品?拾得物品后怎样才能找到失主?丢失的物品无人认领如何处置?……这些问题会让前一秒还沉浸在旅行乐趣中的游客,下一秒便产生了寻物焦虑,进而影响了整个愉快的旅游行程。在成都建设世界名城的进程中,我们旅游行业需要也可以提供更多贴心的服务,帮助游客解决相关实际问题,让游客游得更加放心舒心。

三、参与对象

全市所有景区景点、饭店、民宿、运输、特色街区、餐饮、购物、演艺等相关文旅企业均欢迎加入。

四、加入平台的好处

(一)高效信息化管理,快速预判情况

当游客在机构失物招领中心进行咨询时,工作人员只需要引导游客登录该地的失物招领平台进行检索,便可确定自己的失物有没有遗失在此,为乘客提供方便,提升自己工作效率。

(二)信息实时共享,异地相互引流

全国所有入驻平台的机构发布的失物招领信息共享,构成大数据网络,不仅能够帮助游客或市民提高找回失物的成功率,降低时间成本,更能够实现异地带来的更多流量。

(三)展示公益形象,引流自媒体

以往机构每年付出大量的时间、精力、资源,义务帮助游客物归原主,默默付出做“幕后英雄”,今后各机构的失物招领信息及贡献成果都可以统一展示在这个平台上。机构还可以把专属的失物招领后台内嵌入官方微信公众号、官方微博、官方网站、APP等自媒体平台,完善原平台功能,提升单位公益形象,实现拉新引流。

(四)提升公信力,表彰最优机构

从2020年起,协会和“失物招领网”(www.swzl.com)将联合权威新闻媒体,每年将通过公平、公开、公正的机制评选出旅游失物招领中最活跃、服务贡献度最高的机构进行嘉奖并广泛宣传报道。

五、加入方式

请各单位与成都旅游协会秘书处联系,报名参加“成都失物招领智慧平台”(本平台为行业公益服务平台,各单位参与平台不收取任何费用)。协会将统筹安排,通知工作人员为各单位免费创建一个专业、高效并且具有永久专属性的失物招领服务后台(例如:XXX单位成都旅游失物招领中心”),并对机构的负责人及工作人员进行相关培训,包括“失物招领中心”服务后台的使用和管理,解决以往存在的“找人难、寻物难、管理低效、无序”等问题。

联系方式:

成都旅游协会: 吕思敏13881715644   马丽15828175351

开通咨询(失物招领网):李老师18981885321   杨老师13981883380





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                               2019年11月27日