成都旅游协会 Chengdu Tourism Association
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成都旅游协会关于“十一”黄金周加强诚信经营的倡议书

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    为贯彻落实国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》(国发〔2014〕31号)文件精神,进一步树立诚信观念,推进我市旅游行业诚信体系建设,规范市场秩序,提高服务质量,树立旅游行业良好形象,维护行业利益,切实保障广大旅游消费者的合法权益,成都旅游协会在“十一”黄金周前向全市旅游企业发出“诚信经营”的倡议:

  一、依法经营

  模范遵守国家法律法规,认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》、《四川省旅游条例》、《成都市旅游业促进条例》等法律法规和国家、省、市旅游行业主管部门的工作要求。

  二、诚实守信

  坚持“合法、公平、公正”的原则,做到明码实价,不欺客、宰客,不误导游客消费,不发布虚假广告,自觉抵制旅游市场不良风气和危害旅游市场的不法行为。

  三、公平交易

  遵守商业道德,严格落实价格规定;反对不正当竞争,不以低于成本价即“零负团费”参与市场竞销,不发布有损其它经营企业形象和商业信誉的信息。

  四、优质服务

  坚持“以人为本”、“优质规范”、“顾客至上”的原则,严格执行行业服务标准和规定,诚信热情,不断提升本单位优质服务水平,做到“旅游在成都、满意在成都”。

  五、文明礼貌

  遵守社会公德、职业道德,爱岗敬业,诚信友善,自觉革除有悖公德、有违诚信、有损形象的不文明言行,自觉践行文明公约和行业规定,争做文明言行的传播者和引导者。

  六、确保安全

  牢固树立“安全第一、安全是旅游的生命线、没有安全就没有旅游”的思想,建立健全安全生产责任制,环环落实安全责任,严格执行“一岗双责”规定,时刻将安全工作放在首位。

  七、团结协作

  成都各旅游经营者、从业者和消费者,加强交流、通力协作,始终保持团结、友善、互助、和谐,众志成城、共同做好“十一”黄金周及今后的旅游工作。

  八、接受监督

  自觉接受旅游行政管理部门的监督、检查和社会各界的监督,对待旅游者遇到的问题和投诉,不推诿,不扯皮,积极配合相关部门妥善处理。

  各位同仁,让我们携起手来,以诚待客,以信兴旅,为建设“诚信成都”、“诚信旅游”,做大、做强我市旅游产业做出积极贡献!

  成都旅游协会

  2014年9月30日